التعويضات عبارة عن تخفيض علي قيمة اشتراك الباقة الحالية للعميل بنسب متغيرة أو في صورة دقائق مجانية لفترات مختلفة .
concession
تحتوى قواعد التعويضات و الاحتفاظ بالعملاء علي مجموعة من التعويضات عبارة عن تخفيض علي قيمة اشتراك الباقة الحالية للعميل بنسب متغيرة أو في صورة دقائق مجانية لفترات مختلفة ويتم تقديم طلب التعويض عند التواصل بخدمة العملاء فقط للشكوى من حدوث مشكلة فردية متعلقة بالخط الأرضي ويقوم الموظف المختص بتحديد مجموعة التعويضات المناسبة للعميل عن طريق اختيار بعض المعايير وهي فترة اشتراك العميل بالشركة، الباقة المشترك فيها العميل ونظام تجديدها (شهري – ربع سنوي – سنوي).
concession
Offer Name :
Prepaid & Postpaid
concession
Prepaid
concession
Postpaid
concession
Tickets
concession
ملاحظات
- فى حالة حصول العميل علي أحد تعويضات التخفيض علي سعر الباقة وقام بالتحويل إلى دورة محاسبية مختلفة او تغيير طريقة السداد(من postpaid إلي prepaid والعكس) أثناء فترة التعويض، لن يستفيد بالتعويض.
- بعض باقات الدقائق تضاف للعميل مرة واحدة ( (1Month وبعضها يجدد أكثر من مرة ( (2Month & 3Monthكما هو موضح ف اسم كل باقة.
- يتم الأستفادة من باقة الخصم بدءا من التجديد القادم لعملاء الدفع المقدم او مع أول فاتورة لعملاء الفواتير.
- يوجد حد أقصى لتعويض العميل طبقًا للباقة المشترك بها .
- الباقات متاحة لعملاء الأرضي المنزلي ال active وغير متاحة لعملاء ال Consumer Corporate .