Abnormal order
** early renewal :
- ندخل الرقم الارضي FBB علي ال BSS بعد كده ننزل تحت و ندخل علي last 5 orders و نشوف عمل تجديد امتي
- ندخل علي subscriber بعد كده Query CDR نشوف السيستم سحب مبلغ كام
- ندخل علي adjustment و ندخل الرقم الارضي FBB و نضيف مبلغ الباقة اللي سيستم سحبه و نحط التعليق و رقم SN
Abnormal Order
** change package :
لو فرع او خدمة العملاء او اي user name هو اللي غير الباقة لازم يكون قبل ميعاد التجديد ب 7 ايام .
- ندخل الرقم الارضي FBB علي ال BSS بعد كده ننزل تحت و ندخل علي last 5 orders و نشوف كان علي باقة و بقي علي باقة تانية
- ندخل علي subscriber بعد كده Query CDR نشوف السيستم سحب مبلغ كام ( لو العميل هو اللي حول الباقة من علي الابليكشن قبل ميعاد التجديد ب 7 ايام و لاقيت ان السيستم سحب مبلغ الباقة القديمة هتنزل مبلغ الباقة القديمة )
- ندخل علي adjustment و ندخل الرقم الارضي FBB و نضيف مبلغ الباقة اللي سيستم سحبه و نحط التعليق و رقم SN
Abnormal Order
** change port
لو فرع او خدمة العملاء او اي user name هو اللي غير الباقة لازم يكون قبل ميعاد التجديد ب 7 ايام .
- ندخل الرقم الارضي FBB علي ال BSS بعد كده ننزل تحت و ندخل علي last 5 orders و نشوف كان علي باقة و بقي علي باقة تانية
- ندخل علي subscriber بعد كده Query CDR نشوف السيستم سحب مبلغ كام ( لو العميل هو اللي حول الباقة من علي الابليكشن قبل ميعاد التجديد ب 7 ايام و لاقيت ان السيستم سحب مبلغ الباقة القديمة هتنزل مبلغ الباقة القديمة )
- ندخل علي adjustment و ندخل الرقم الارضي FBB و نضيف مبلغ الباقة اللي سيستم سحبه و نحط التعليق و رقم SN